Termeni și condiții pentru STARTER ZEN PACK. Cele mai frecvente întrebări și răspunsuri.

STARTER ZEN PACK FAQ

Serviciul nostru este facturat pentru un abonament de 12 luni. Poți renunța în orice moment, dar nu există rambursare pentru serviciul deja achiziționat. Continuăm să-ți oferim serviciul până la încheierea abonamentului anual actual. De asemenea, poți extinde serviciul pe care ți-l oferim achiziționând încă un abonament de 12 luni, înainte de expirarea celui precedent. Nu-ți face griji, te vom anunța când va fi momentul să-l extinzi! Suntem destul de siguri că vei rămâne cu noi pentru mult timp, întrucât preocuparea noastră este de a oferi întotdeauna cel mai bun serviciu clienților noștri, de a răspunde cat mai rapid la cerințele acestora și de a ne concentra permanent pe satisfacția clienților. Nu avem nevoie de contracte complicate elaborate de avocați de top sau de clauze in contracte cu litere mici dar cu condiții grele pentru client, pentru a te face sa ramai cu noi ani de zile, după ce a-i semnat ca primarul, așa cum face majoritatea competiției noastre. La noi este simplu si clar! Dacă nu primim nicio solicitare de anulare cu 30 de zile înainte de încheierea cadrului de facturare de 12 luni, iți vom trimite solicitarea de plată pentru alte 12 luni de serviciu. Dacă plata este primită, abonamentul tău va fi prelungit cu încă un an. Dacă plata este refuzată, atunci vom face o altă încercare în câteva zile sau iți vom solicita un transfer bancar, după cum dorești. În cazul în care plata eșuează din nou, site-ul web devine off line la sfârșitul perioadei de abonament plătite anterior și suntem oficial liberi de contract, iar colaborarea noastră este încheiată. Domeniu și conținutul aflate in proprietatea noastră vor fi șterse după o perioadă de 12 luni de la încheierii colaborării noastre.

Răspunsul este nu! STARTER ZEN PACK îți oferă acoperire pentru serviciile de bază online. Vom avea grijă de toate aspectele tehnice ale abonamentului tău. În timpul colaborării noastre, niciuna dintre problemele tehnice nu-ți va cădea pe umeri. Tu te ocupi de afacerea ta, noi te asigurăm că prezența in online este live și actualizată. Noi avem furnizorul nostru de găzduire profesional, care va deservi site-ul in parametrii stabiliți pentru pachetul ales. Vom cumpăra un nume de domeniu disponibil, potrivit pentru afacerea ta și-l vom găzdui pe serverul nostru, gata pentru a-ți acoperi prezenta in online pe timpul colaborării noastre. Acest domeniu rămâne în proprietatea noastră și îl vei utiliza gratuit pe timpul colaborării.
Accesul neautorizat sau modificările pe site făcute de persoane necalificate, pot afecta siguranța și funcționalitatea site-ului. Deci, NU veți avea un cod de acces la un panou de configurare! STARTER ZEN PACK iți oferă acoperire pentru serviciile de bază in online. Noi vom fi singura echipă care efectuează toate schimbările pe site pentru tine. Așa cum am mai spus, în timpul colaborării noastre niciuna dintre problemele tehnice nu-ți va cădea pe umeri. Ne trimiți solicitarea și noi lucrăm pe site pentru a actualiza sau adăuga paginile, serviciile etc. de care ai nevoie. Majoritatea actualizărilor pot fi efectuate rapid, în termen de 24 de ore, datorită echipei noastre calificate și entuziaste. Dacă task-ul/solicitarea presupune timp suplimentar, vei fi informat! Dacă serviciul solicitat depășește acoperirea oferita de pachetul tău de servicii, sau implică un cost suplimentar, vei fi informat și vei primi o ofertă si o cerere de plată suplimentară. Odată ce plata este primită, continuăm să lucrăm la solicitarea ta.
Cu siguranță DA! Vom lucra împreună pentru a-ți evalua necesarul și pentru a discuta despre opțiunea disponibilă cea mai bună. Apoi, iți vom prezenta oferta noastră pentru un site web actualizat și solicitarea unei plăți de avans cu reducere. Taxa de asistență anuală se va ajusta și ea, în funcție de noul pachet ales. Calculele noastre de preț sunt transparente, iar colaborarea bună dintre noi va rămâne o prioritate.
ro_RORomână